Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.auradivine.fr, exploité par Aura Divine.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Aura Divine
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000 €
42 boulevard de la Grotte
65100 Lourdes, France
Gérant : Stéphane Carbo
SIREN : 935 403 600
SIRET : 935 403 600 00015
E-mail : contact@auradivine.fr
Site internet : www.auradivine.fr
2. Produits
Aura Divine propose à la vente les produits présentés sur son site internet.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Aura Divine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des produits.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue un engagement ferme de la part du client.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client lors de sa commande.
Aura Divine se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement de la commande est effectué au moment de la validation de celle-ci.
Les moyens de paiement acceptés sont :
-
Carte bancaire Visa
-
Carte bancaire Mastercard
-
PayPal
-
Apple Pay
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
Aura Divine ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes sont expédiées avec Mondial Relay.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté d'Aura Divine ou de retards imputables au transporteur.
Le client reçoit, lorsque le service le permet, les informations nécessaires au suivi de son colis.
7. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits à réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Aura Divine dans les meilleurs délais à l'adresse contact@auradivine.fr, en précisant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables aux consommateurs, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter Aura Divine dans ce délai à l'adresse :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et, lorsque cela est applicable, avec leur emballage et leurs accessoires.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
9. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment lorsque la loi prévoit une telle exception.
Lorsque l'une de ces exceptions s'applique, celle-ci sera indiquée au client avant ou lors de la commande.
10. Garanties légales
Les produits vendus par Aura Divine bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
Le consommateur dispose des droits prévus par la législation française en cas de produit non conforme ou présentant un défaut relevant de ces garanties.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Aura Divine.
11. Responsabilité
Aura Divine ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son adresse de livraison.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.auradivine.fr, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable d'Aura Divine est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
Elles peuvent être utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements, répondre aux demandes des clients et respecter les obligations légales d'Aura Divine.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
Pour toute question concernant ses données personnelles, le client peut contacter :
14. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable et après obtention du consentement du visiteur, des cookies destinés à mesurer l'audience ou à améliorer l'expérience utilisateur.
Le visiteur peut gérer ses préférences en matière de cookies selon les fonctionnalités proposées sur le site.
15. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, le client est invité à contacter Aura Divine en priorité à l'adresse :
Après avoir adressé une réclamation écrite à Aura Divine et en l'absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : [à compléter avant publication]
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur conformément à la réglementation applicable.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un consommateur, les règles légales de compétence applicables au consommateur s'appliquent.
17. Acceptation des CGV
La validation de la commande par le client implique qu'il reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Dernière mise à jour : 20 août 2026