Politique de remboursement
Politique de retours – Aura Divine
Chez Aura Divine, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Si toutefois l’article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour gratuitement.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit :
- être neuf, non porté et non lavé ;
- être retourné dans son état d’origine ;
- conserver ses étiquettes et accessoires éventuels ;
- ne présenter aucune trace de maquillage, parfum, odeur ou détérioration.
Les articles ayant été portés, lavés, détériorés ou ne pouvant être remis en vente ne pourront pas être acceptés.
Retour gratuit
Les retours sont entièrement gratuits dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour, contactez-nous afin que nous vous indiquions la procédure à suivre et vous fournissions les modalités de retour.
Échange de taille
Si la taille commandée ne convient pas, vous pouvez également demander un échange, sous réserve de disponibilité du modèle et de la taille souhaitée.
Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement de la commande selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Les éventuels frais de livraison supplémentaires liés à une option de livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Articles exclus du retour
Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou lorsqu’ils ont été descellés après livraison, conformément à la réglementation en vigueur.
Contact
Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous avant de retourner votre article.
Aura Divine
📧 Contact : contact@auradivine.fr
🌐 www.auradivine.fr
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche de retour.