Politique de remboursement

Nous souhaitons vous garantir une expérience d’achat satisfaisante. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et, lorsque cela est applicable, avec son emballage et ses accessoires d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition permettant de suivre le colis, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

Demande de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

Après validation de votre demande, les instructions nécessaires pour effectuer le retour vous seront communiquées.

Remboursement

Une fois l’article retourné et réceptionné, nous vérifierons son état. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera effectué après réception et contrôle du produit retourné.

Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursés.

Articles non conformes ou endommagés

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.